مركز المستهلك الأوروبي في المملكة المتحدة

+

التسوق في الخارج يقدم مركز المستهلك الأوروبي UK المشورة والمساعدة حر ونزيه في النزاعات الأوروبية عبر الحدود بين المستهلكين والتجار. نحن جزء من شبكة على مستوى الاتحاد الأوروبي من 30 مراكز المستهلك الأوروبي (ECC نت) الذين يقدمون مساعدة المستهلك والمشورة: تقديم المشورة والمعلومات للمستهلكين في المملكة المتحدة التي لديها مشاكل مع شركة مقرها في بلد أوروبي آخر •؛ • التدخل في النزاعات حيث المستهلك والتاجر غير قادرين على التوصل إلى نتيجة إيجابية. مركز المستهلك الأوروبي في المملكة المتحدة هو الشريك الممول من قبل وزارة الحكومة البريطانية للأعمال والابتكار والمهارات (BIS) والمفوضية الأوروبية. هناك مركز المستهلك الأوروبي في كل بلد في الاتحاد الأوروبي وكذلك في النرويج وأيسلندا، حتى تتمكن من الحصول على المساعدة والمشورة في المنزل لمشاكل التي وقعت في الخارج. ملاحظة هامة نحن خدمة مجانية. نحن عادة التورط عندما تستنفد المستهلكين جهودها الرامية إلى حل النزاع مباشرة مع التاجر. نحن غالبا ما تكون قادرا على الحصول على استجابة أكثر إيجابية من التاجر من المستهلك وفعلت وحده. لدينا مكاتب نظيره في معظم البلدان الأوروبية وغالبا ما تكون قادرا على الاتصال التاجر، من خلالهم. هذا يتجنب المستهلكون الصعوبات اللوجستية واللغة وغالبا ما يواجه كما نقدم المشورة والمساعدة فقط أننا لا نستطيع إجبار التاجر لإعطاء المستهلكين ما يريدون إذا، في نهاية المطاف أنهم يرفضون ذلك. يمكننا مع ذلك يذهب بعد ذلك لتقديم المشورة للمستهلك في أي خطوات أخرى التي يمكن أن تتخذها لإنفاذ حقوق المستهلكين. خصصت إدارة الأعمال والابتكار والمهارات في معهد المعايير التجارية بوصفها البلد المضيف للمركز المستهلك الأوروبي في المملكة المتحدة. الإخطار الرسمي للمفوضية الأوروبية يمكن العثور عليها هنا.